Plattformöversikt
AvanzaX erbjuder ett smidigt kontrollcenter för uppsättning, övervakning och förvaltningsuppgifter. Den här kontaktvägen hanterar allmänna frågor om navigation, policysidor och hur du får tillgång till ditt konto.
Kontakta AvanzaX
Har du en fråga eller behöver expertråd? Den här sidan guidar dig till att komma i kontakt med AvanzaX. Meddelanden tillåts genom anmälningsresan för att säkerställa korrekt routing.
Skicka ditt meddelande
För att nå oss, öppna Kom igång-resan och slutför onboarding. Ditt meddelande kan inkluderas under onboarding så att det levereras med full kontext.
Svarstid
Förvänta dig ett svar inom 1–2 arbetsdagar. Meddelanden som skickas utanför arbetstid hanteras nästkommande vardag.
Hur vi hanterar förfrågningar
Genom att skicka via Kom Igång säkerställer du att ditt meddelande är i rätt kontext för kontot och föredragen språk.
Föreslagen information
Inkludera ett kortfattat ämne och en kort beskrivning av ditt behov: sidan du såg, enheten och eventuellt meddelande på skärmen. Detta underlättar hanteringen och gör processen smidigare.
- Sidreferens (t.ex. Inloggning, Kom igång, eller en policysida)
- Ungefärlig tid då ärendet inträffade
- Detaljer om webbläsare och enhet
Vad vi kan hjälpa till med
Hjälp med kontoadgang, navigering på sidan och förtydligande av policysidor kan hanteras via förfrågningsvägen Kom Igång.
Vad vi inte kommer att be om
Dela inte känsliga personuppgifter utöver vad som krävs under registreringen. Håll meddelandet fokuserat på frågan och relevant sidkontext.
Skicka via Kom Igång för förfrågningar
AvanzaX hanterar allmänna förfrågningar via flödet Kom Igång för att behålla routingen konsekvent och minimera förseningar.
