Panoramica della piattaforma
AvanzaX offre un cockpit intuitivo per configurazione, monitoraggio e compiti di governance. Questo percorso di contatto gestisce domande generiche sulla navigazione, le pagine di policy e come accedere al tuo account.
Raggiungi AvanzaX
Hai una domanda o hai bisogno di assistenza da parte di un esperto? Questa pagina ti indirizza a connetterti con AvanzaX. I messaggi vengono filtrati tramite il percorso di registrazione per garantire un routing preciso.
Invio del tuo messaggio
Per contattarci, apri il percorso Inizia e completa la registrazione. Il tuo messaggio può essere incluso durante l'onboarding in modo che venga consegnato con il contesto completo.
Tempistica di risposta
Attendi una risposta entro 1-2 giorni lavorativi. I messaggi inviati al di fuori degli orari lavorativi verranno presi in carico il giorno lavorativo successivo.
Come instradiamo le richieste
Inviare tramite Inizia assicura che il tuo messaggio sia associato al corretto contesto di account e alla lingua preferita.
Informazioni suggerite
Includi un oggetto conciso e una breve descrizione della tua esigenza: la pagina che stavi visualizzando, il dispositivo e qualsiasi messaggio sullo schermo. Questo accelera la gestione e rende il processo più fluido.
- Riferimento alla pagina (ad esempio Login, Inizia, o una pagina di policy)
- Tempo approssimativo in cui si è verificato il problema
- Dettagli del browser e del dispositivo
Cosa possiamo aiutarti a risolvere
Assistenza con i passaggi di accesso all'account, la navigazione sul sito e la chiarezza sulle pagine di policy può essere gestita attraverso il percorso di richiesta Inizia.
Cose che non chiediamo
Evita di condividere dati personali sensibili oltre a quelli richiesti durante la registrazione. Mantieni il messaggio focalizzato sulla domanda e sul contesto della pagina rilevante.
Invia tramite Inizia per richieste
AvanzaX instrada le richieste generali attraverso il flusso di Inizia per mantenere coerenza nel routing e minimizzare i ritardi.
